「心理的安全性」という言葉をご存知でしょうか。インターネットビジネスのグーグル社が自社の数あるチームについて、どのようなチームが成果をあげているか調査分析をしました。

　例えば、「同じチームに所属しているスタッフはプライベートでも親しく付き合っているか」、「どのくらいの頻度で、いっしょに会食をしているのだろうか」、「学歴に共通性はあるのだろうか」など仮説を立てました。しかし、どれも当てはまりませんでした。実は、「今さら聞けないよ」、「弱音を吐いてはいけない」などと気兼ねすることなく、く何でも話せる雰囲気のチームが成果を上げていることが分かりました。それを、「心理的安全性」と名づけました。

　そのようなチームでは、精神的に落ち込んで休むこともありません。ポジティブにとらえながら助け合いが広がっていきます。スタッフ自身のやる気も高まります。その結果、効率よく仕事が進み、仕事の質も高まります。

　そうした視点に立って、チームメンバーの関係性を醸成しながら、主体的に目標管理、品質管理をしていくような働きかけをしていきます。

​　それはまさに今問われている「働き方改革」を推進するための大切な手法となります。このような視点をなくして、残業時間の減少や適材適所の仕事の分担は進んでいかないと考えます。